מדיניות החזרים

מוצרים שאינם בהתאמה אישית
ניתן לבקש החזר או החלפה בתוך 15 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף לתנאים הבאים:
* לא נעשה שימוש במוצר
* המוצר מוחזר באריזתו המקורית
* המוצר תקין וללא פגם

עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח בלבד.

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה עד 7 ימי עסקים.

מוצרים פגומים
מוצרים שניזוקו עקב שימוש, נפילה, חיבור לא תקין או טיפול שאינו בהתאם להנחיות – לא יתקבלו להחזר או החלפה.

ההחלטה האם מוצר עומד בתנאי ההחזר נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של הנהלת האתר.

מוצרים בהתאמה אישית
מוצרים בהתאמה אישית (כולל העלאת תמונה ו/או הקדשה) מיוצרים במיוחד עבור הלקוח לאחר ביצוע ההזמנה.

לפיכך:
* לא ניתן לבטל הזמנה
* לא ניתן להחזיר או להחליף מוצר
* לא יינתן החזר כספי

זאת למעט מקרה של פגם מהותי בייצור.

במקרה של פגם בייצור, יש לפנות אלינו בתוך 48 שעות מקבלת המוצר בצירוף תמונות ברורות של הפגם.

לפניות בנושא החזרות והחלפות:
ovelin.brand@gmail.com